培养目标：培养具有优良的职业道德、职业形象和服务意识，了解乘客心理，熟悉铁路乘务规章制度和组织管理的基本知识，熟悉掌握高速铁路乘务的基本理论和实际操作技能，具有较强的沟通协调和灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的高端技能型人才。

核心课程：管理心理学、沟通与协调、铁路客运规章、高速铁路乘务实务、形体训练、高速铁路实用英语口语、化妆技巧与形象设计、普通话、高速铁路客运组织、客运安检、现代管理学、组织行为学、公共关系学等。

就业方向：可在武汉铁路系统、北京铁路系统、上海铁路系统、广州铁路系统、武汉地铁管理人员和服务人员。